Última actualización: agosto de 2026
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Canales de contacto:
Correo: ventas@karpinteros.cl
Teléfono: +56 9 9328 7979
Sitio web: www.karpinteros.cl
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.karpinteros.cl y las compras de productos efectuadas a través de éste.
La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la legislación chilena.
Karpinteros comercializa productos de madera, productos artesanales, tablas de amasar, tablas para asados, artículos decorativos, productos personalizados y otros productos relacionados con la carpintería.
Las características relevantes de cada producto serán informadas en su respectiva ficha, incluyendo, cuando corresponda:
Las fotografías podrán presentar diferencias naturales de tonalidad, veta, textura y apariencia respecto del producto finalmente entregado, especialmente cuando se trate de madera natural y productos fabricados artesanalmente.
Los productos fabricados artesanalmente pueden presentar pequeñas diferencias entre unidades, derivadas de las características naturales de la madera y del proceso manual de fabricación.
Estas características no constituirán por sí mismas un defecto del producto cuando se encuentren dentro de las características razonablemente esperables de un producto artesanal.
Algunos productos podrán fabricarse conforme a especificaciones proporcionadas por el cliente, incluyendo medidas, textos, nombres, diseños, grabados láser u otras características particulares.
Antes de iniciar la fabricación de un producto personalizado, Karpinteros podrá solicitar al cliente la confirmación de las especificaciones.
Una vez aprobadas las especificaciones, la fabricación se realizará conforme a ellas.
Las reglas sobre retracto respecto de productos personalizados se regirán por las excepciones que establece la legislación chilena.
En ningún caso esta disposición afectará los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.
Todos los precios publicados estarán expresados en pesos chilenos e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio total de la operación y, cuando corresponda, el costo del despacho.
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio web.
En caso de existir un error excepcional de inventario que impida cumplir una compra, RAS SpA informará al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable.
El cliente deberá seleccionar el producto, revisar sus características, ingresar los datos requeridos, seleccionar el medio de pago y confirmar la compra.
Antes de confirmar, el cliente podrá revisar la información ingresada y corregir eventuales errores.
Antes de completar la compra, el cliente deberá tener acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas aplicables.
La aceptación podrá efectuarse mediante una casilla electrónica no premarcada.
RAS SpA enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente una confirmación de la contratación.
La confirmación podrá incluir:
Las modalidades, costos y plazos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
La recepción por terceros autorizados por el cliente podrá considerarse entrega válida cuando corresponda.
Las compras realizadas por medios electrónicos estarán sujetas al derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena.
El plazo general aplicable a la compra de bienes mediante comercio electrónico es de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales.
Cuando exista una exclusión legal del retracto, ésta será informada previamente de manera clara y accesible.
Los productos nuevos comercializados por Karpinteros están sujetos a la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496.
Durante el plazo legal correspondiente, el consumidor podrá ejercer las alternativas que la legislación reconoce cuando el producto presente una falla o defecto cubierto por dicha garantía.
La garantía legal es independiente de cualquier política comercial de cambios voluntarios.
Cuando Karpinteros otorgue una garantía comercial adicional, sus condiciones serán informadas específicamente para el producto correspondiente.
Una garantía voluntaria no limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su naturaleza, finalidad, instrucciones y recomendaciones de uso.
Cuando corresponda, el sitio informará advertencias relacionadas con manipulación, limpieza, conservación o mantenimiento.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos y demás contenidos de www.karpinteros.cl son propiedad de RAS SpA o de sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados sin autorización cuando la legislación aplicable así lo requiera.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente y a la Política de Privacidad publicada en el sitio.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la legislación aplicable.
El cliente podrá solicitar el cese de dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados.
Las consultas, solicitudes y reclamos podrán efectuarse mediante:
o mediante los demás canales publicados en el sitio.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en ellos podrá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
RAS SpA podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de compras ya perfeccionadas.
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